By FABELSA BV
VEEL GESTELDE VRAGEN
Vindt u toch iets niet terug op onze site, contacteer ons gerust en we kunnen u zeker verder helpen.
ANNULEREN
De huurder kan de reservatie annuleren ten laatste 14 dagen voor leveringsdatum.
Bij niet tijdig annuleren dient 50% van het totaal bedrag betaalt te worden als schadevergoeding.
ANNULEREN DOOR SLECHT WEER
De huurder kan annuleren door slecht weer kosteloos tot 24u voor de levering! Funny castle kan de overeenkomst opzeggen zonder verder gevolg bij slecht weer. Hebt u al de overschrijving uitgevoerd. U ontvangt een tegoedbon ter waarde van u reservatie.
BEREIKBAARHEID
Maandag - vrijdag burelen: 9:00 - 18:00 uur
(telefonisch bereikbaar)
Zaterdag - zondag: Telefonisch = enkel voor dringende gevallen
op baan voor de leveringen/ophalingen
Via mail zijn we altijd bereikbaar
Binnen de 48u reactie op mails/reservaties. Check zeker u spam!
BETALEN
-
Particulieren: Contant bij levering (gepast)
-
Bedrijf met BTW nummer: Contant bij levering (gepast) of overschrijven voor levering
Niet betaalt bij levering wordt het feestmateriaal niet geplaatst!
-
Scholen, gemeentes krijgen 14 dagen na facturatiedatum om te betalen
FACTUUR
Een factuur wordt 1 keer opgemaakt. Graag op het reservatieformulier de juiste facturatiegegevens doorgeven.
LEVERINGSKOSTEN
Er wordt GRATIS geleverd in een straal van 15km rond Roeselare. Vraag gerust onze tarieven voor verdere afstanden.
LEVERINGEN / OPHALINGEN
We doen meerdere plaatsen op een dag dus graag rekening houden met de uren hieronder vermeldt (weekend/feestdagen):
-
Alle leveringen gebeuren in de voormiddag tussen 7u en 12u
-
Wij komen deze terug ophalen de avond zelf tussen 18u en 22u
-
Er kunnen geen wijzigingen meer gedaan worden aan de afgesproken tijdstippen
OVERNACHTING
Later of 22u halen we niet op er is een mogelijkheid om het feestmateriaal met overnachting te huren voor een meerprijs van 25€.
Graag vermelden bij reservatie zodat we een correcte planning kunnen opmaken!
NIET AANWEZIG BIJ LEVERING
Niet op het afgesproken uur aanwezig wordt er niet gewacht en zal de levering niet plaats vinden. Zodat we op tijd kunnen zijn bij de volgende klanten.
REACTIE OP VRAGEN/RESERVATIES
Wij doen ons best om binnen de 48u te beantwoorden. Krijgt u binnen 2 dagen geen antwoord dan is er iets fout gelopen gelieve ons opnieuw te contacteren. Check zeker u spam!
RESERVEREN
Reserveren dient te gebeuren via de website. U gaat automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. Reservaties via messenger, sms, whatsApp zijn niet geldig! De reservatie is pas definitief en geldig als u van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen.
VOORWAARDEN
U gaat automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden bij een reservatie.
VRAGEN
Wilt u meer weten over onze werkwijze, aanbod, prijzen, levering, plaatsing.
Neem contact op via onze contactformulier.
WIJZIGINGEN
Bevestigde reservaties kunnen ten laatste 14 dagen voor leveringsdatum gewijzigd worden als die tijdig worden doorgegeven en het feestmateriaal nog beschikbaar is.