Veelgestelde vragen
ANNULEREN Kosteloos annuleren ten laatste 14dagen voor leveringsdatum. Bij niet tijdig annuleren dient 50% van het totaal bedrag betaalt te worden als schadevergoeding. De dag van levering annuleren dient 100% van het bedrag betaalt worden.
ANNULEREN SLECHT WEER U kunt kosteloos annuleren tot 24u (1 dag) voor levering! De verhuurder kan de overeenkomst opzeggen zonder verdere gevolgen bij slecht weer. Hevige regenval, rukwinden, code geel... De huurder kan geen korting/schadevergoeding vragen.
AVONDFEEST We halen ten laatste om 22u op, later of 22u wordt er niet ophaalt. Avondfeest = 2 dagen huren geen dag verhuur. Wij bepalen de volgorde van ophalen aan de hand van de gemeenten. Er kunnen geen wijzigingen meer gedaan worden de dag zelf!
BETALEN Contant bij levering (gepast betalen). Of via overschrijving voor levering op het rekeningnummer FABELSA BV BE94 7330 6832 5214. Niet betalen bij levering wordt het feestmateriaal niet geplaatst!
DOOR ONS LATEN LEVEREN De leveringen gebeuren tussen 7u en 12u* dit zijn richturen. De klant kan geen schadevergoeding eisen als het buiten die richturen geleverd wordt. Gelieve te zorgen dat er iemand aanwezig is bij levering. Om de plaats te kunnen aanduiden, handje te helpen en te betalen.
FACTUUR Een factuur wordt maar één keer opgemaakt. Bezorg de juiste facturatiegegevens op het reservatieformulier. Achteraf een factuur vragen komt er administratiekosten bij!
LEVERINGSKOSTEN Verder dan 15km van Moorslede wordt het aantal kilometers geteld vanuit vertrekpunt tot leveringsadres. Aantal km x 4 ritten x 0,50€. Zie meer info op de pagina Leveringskosten.
NIET AANWEZIG BIJ LEVERING Er wordt niet gewacht en de levering zal niet plaats vinden. Zodat we op tijd kunnen zijn bij de volgende klanten. De totaalprijs zal aangerekend worden. De huurder zal geen korting/schadevergoeding kunnen eisen.
OPENINGSTIJDEN Maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag: 9u tot 16u. Zaterdag/zondag en feestdag: gesloten Dringende gevallen 0471/92 10 84 of 0470/53 37 94
RESERVEREN Reserveren dient te gebeuren via de website. Reservaties via Messenger, SMS, WhatsApp zijn niet geldig! De reservatie is pas definitief als u een bevestigingsmail hebt ontvangen dat uw reservatie genoteerd staat.
VOORWAARDEN U gaat automatisch akkoord met de algemene voorwaarden bij een reservatie. We raden u aan om deze goed door te nemen er staat belangrijke informatie in. Er worden geen uitzonderingen gemaakt op deze voorwaarden.
WAARBORG De waarborg is enkel van toepassing bij zelf ophalen/terugbrengen. U kan de waarborg cash betalen of apart overschrijven op het rekening FABELSA BV BE94 7330 6832 5214 met vermelding van datum reservatie + naam. De waarborg wordt teruggestort na controle.
WIJZIGINGEN Bevestigde reservaties kunnen gewijzigd worden als die tijdig worden doorgegeven. Wijzigingen kunnen ten laatste 14 dagen voor leveringsdatum. Als het feestmateriaal nog beschikbaar is zal de wijziging kunnen plaats vinden.
DOOR ONS LATEN OPHALEN Het ophalen gebeurt tussen 18u en 22u* dit zijn richturen. De klant kan geen schadevergoeding eisen als het buiten die richturen ophaalt wordt. Gelieve te zorgen dat er hulp aanwezig is: bij een springkasteel minstens 2 mensen, bij een hindernisbaan minstens 4 mensen.
MATERIAAL Bij elke reservatie wordt het volgende voorzien: blazer, mat, verankeringsmateriaal, verlengkabel. Bij zelf ophalen/terugbrengen wordt ook een afhaalformulier en handleiding meegegeven.
REACTIE OP VRAGEN/RESERVATIES Wij doen ons best om binnen de 48u te reageren. Graag rekening houden met de openingstijden. Krijgt u binnen 2 dagen geen antwoordt dan is er iets fout gelopen: gelieve ons opnieuw te contacteren. Check zeker u spam!
VRAGEN Neem deze pagina door misschien vindt u een antwoord op uw vraag. Toch niet gevonden? U kunt ons contacteren tijdens ons openingstijden. Contactformulier - info@funnycastle.be – WhatsApp 0471/92 10 84
ZELF AFHALEN/TERUGBRENGEN Geniet bij deze formule van een korting, er dient een waarborg betaalt te worden bij afhalen. Geen garantie dat materiaal 100% netjes zijn. Zelf afhalen/terugbrengen is enkel mogelijk op afspraak. Gemakkelijke locatie voor aanhangwagen of bestelwagen.