top of page

VEEL GESTELDE VRAGEN

Vindt u toch iets niet terug op onze site, contacteer ons gerust en we kunnen u zeker verder helpen.

ANNULEREN

De huurder kan de reservatie annuleren ten laatste 14 dagen voor leveringsdatum.
Bij niet tijdig annuleren dient 50% van het totaal bedrag betaalt te worden als schadevergoeding.

ANNULEREN DOOR SLECHT WEER

De huurder kan annuleren door slecht weer kosteloos tot 24u voor de levering! Funny castle kan de overeenkomst opzeggen zonder verder gevolg bij slecht weer. Hebt u al de overschrijving uitgevoerd. U ontvangt een tegoedbon ter waarde van u reservatie.

BEREIKBAARHEID

Maandag - vrijdag burelen: 9:00 - 18:00 uur

(telefonisch bereikbaar)

Zaterdag - zondag: Telefonisch = enkel voor dringende gevallen

op baan voor de leveringen/ophalingen

Via mail zijn we altijd bereikbaar
Binnen de 
48u reactie op mails/reservaties. Check zeker u spam! 

BETALEN

  • Particulieren: Contant bij levering (gepast)

  • Bedrijf met BTW nummer: Contant bij levering (gepast) of overschrijven voor levering

    Niet betaalt bij levering wordt het feestmateriaal niet geplaatst!   

  • Scholen, gemeentes krijgen 14 dagen na facturatiedatum om te betalen

FACTUUR

Een factuur wordt 1 keer opgemaakt. Graag op het reservatieformulier de juiste facturatiegegevens doorgeven.

LEVERINGSKOSTEN

Er wordt GRATIS geleverd in een straal van 15km rond Roeselare. Vraag gerust onze tarieven voor verdere afstanden.

LEVERINGEN / OPHALINGEN 

We doen meerdere plaatsen op een dag dus graag rekening houden met de uren hieronder vermeldt (weekend/feestdagen):

  • Alle leveringen gebeuren in de voormiddag tussen 7u en 12u

  • Wij komen deze terug ophalen de avond zelf tussen 18u en 22u

  • Er kunnen geen wijzigingen meer gedaan worden aan de afgesproken tijdstippen
     

OVERNACHTING

Later of 22u halen we niet op er is een mogelijkheid om het feestmateriaal met overnachting te huren voor een meerprijs van 25€. 
Graag vermelden bij reservatie zodat we een correcte planning kunnen opmaken!

NIET AANWEZIG BIJ LEVERING

Niet op het afgesproken uur aanwezig wordt er niet gewacht en zal de levering niet plaats vinden. Zodat we op tijd kunnen zijn bij de volgende klanten.

REACTIE OP VRAGEN/RESERVATIES

Wij doen ons best om binnen de 48u te beantwoorden. Krijgt u binnen 2 dagen geen antwoord dan is er iets fout gelopen gelieve ons opnieuw te contacteren. Check zeker u spam!

RESERVEREN

Reserveren dient te gebeuren via de website. U gaat automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. Reservaties via messenger, sms, whatsApp zijn niet geldig! De reservatie is pas definitief en geldig als u van ons een bevestigingsmail hebt ontvangen.

VOORWAARDEN

U gaat automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden bij een reservatie.

VRAGEN

Wilt u meer weten over onze werkwijze, aanbod, prijzen, levering, plaatsing. 
Neem contact op via onze contactformulier. 

WIJZIGINGEN

Bevestigde reservaties kunnen ten laatste 14 dagen voor leveringsdatum gewijzigd worden als die tijdig worden doorgegeven en het feestmateriaal nog beschikbaar is.

Veelgestelde vragen: Veelgestelde vragen
bottom of page